Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

ok996 (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "ok996") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của ok996, bao gồm Kèo Châu Á, Roulette, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nền tảng ok996 tại địa chỉ ok996.cam, bao gồm website, giao diện người dùng, các trang nội dung và mọi dịch vụ liên quan. Chúng tôi yêu cầu người dùng đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ ok996, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng cho xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa), lịch sử nạp/rút tiền VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và tần suất sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, dữ liệu cookie và phiên làm việc.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn được ok996 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và yêu cầu kỹ thuật.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo tiêu chuẩn quốc tế.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ok996 tôn trọng sự riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn sau, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với ok996.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, ok996 có thể cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ tài sản của nền tảng.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

ok996 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng ok996.

6 Bảo mật dữ liệu

ok996 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên ok996 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ok996 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ yêu cầu kiểm tra và tuân thủ quy định AML.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 3 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ của ok996.

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng ok996, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà ok996 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của ok996 nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok996 qua live chat tiếng Việt hoạt động 24/7 hoặc qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo mật cho người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ ok996 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho ok996, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua kênh hỗ trợ 24/7 để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

ok996 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ok996 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok996 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt: Hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ Tết.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc.

Đội ngũ tư vấn người Việt của ok996 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.